Právo na odstoupení od smlouvy

Oferujemy 60-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu zamówionego artykułu mają Państwo 60 dni na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zwrot był możliwy, artykuł musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim Państwo go otrzymali – nieużywany lub nienoszony, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający nabycie towaru.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem hello@tryscent.eu. Uprzejmie informujemy, że zwroty należy kierować na następujący adres: Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, Niemcy.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją dotyczącą sposobu i miejsca nadania przesyłki. Artykuły odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem hello@tryscent.eu.

Uszkodzenia i reklamacje
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy towar – abyśmy mogli zbadać sprawę i rozwiązać problem.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. wyroby specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań dotyczących konkretnego artykułu prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego artykułu jest odesłanie posiadanego towaru i – po zatwierdzeniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Artykuł musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim Państwo go otrzymali – nieużywany lub nienoszony, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwrot płatności
Poinformujemy Państwa, gdy tylko otrzymamy i zweryfikujemy zwrócony towar, oraz przekażemy informację o tym, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie automatycznie zrealizowany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć pewien czas.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem hello@tryscent.eu