Prawo do odstąpienia od umowy

Oferujemy 60-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 60 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem hello@gotryscent.co. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Adres:
113 Jalan Besar, Singapur 08833

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Towary odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem hello@gotryscent.co , jeśli masz pytania dotyczące zwrotów.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowe skontaktowanie się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / Towary, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, na przykład produkty świeże (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na specjalne zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów towarów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zatwierdzeniu zwrotu złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z zachowanymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty może potrwać nieco dłużej.

Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem hello@gotryscent.co.