Widerrufsrecht

Vi erbjuder en 60-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på hello@gotryscent.co. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Adress:
113 Jalan Besar, Singapore 08833

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på hello@gotryscent.co om du har frågor om returer.

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.

Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) samt produkter för personlig hygien (såsom kosmetika). Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade produkten.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående har du, om din beställning levereras inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på hello@gotryscent.co.