Política de cancelación

Algunos productos de nuestra tienda pueden ofrecerse mediante suscripción, preventa o compra con la posibilidad de probar el producto antes de tomar una decisión definitiva. Estas normas explican cómo modificar o cancelar este tipo de compras, así como cómo solicitar la cancelación de un pedido estándar.

Pedidos estándar

Si cambias de opinión después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 2 horas desde su realización para solicitar su cancelación. Transcurrido ese tiempo, es posible que ya hayamos comenzado a tramitar el pedido y no podamos garantizar que podamos detenerlo antes de su envío.

Si el pedido ya se ha enviado, consulta nuestra política de devoluciones para saber cómo solicitar una devolución. Este plazo de 2 horas no limita ningún derecho legal de desistimiento del contrato al que tengas derecho en relación con la compra.

Suscripciones

Al contratar una suscripción, recibirás envíos periódicos según el periodo de suscripción y la frecuencia de envío que hayas elegido.

Tus datos de pago se almacenan de forma segura y el importe se cobra por cada entrega, a menos que elijas el pago por adelantado. Algunas suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el periodo de suscripción. Si no deseas renovarla, puedes cancelarla.

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento. Los correos electrónicos de confirmación del pedido incluyen enlaces a tu pedido, a través de los cuales puedes gestionar tu suscripción.

Encontrarás más información sobre devoluciones y reembolsos en nuestra política de devoluciones.

Pedidos en preventa

Al realizar un pedido en preventa, estás comprando un producto que no está disponible en stock o que estará disponible en breve, pero que aún no se encuentra en el almacén. Al realizar el pedido, es posible que no te cobremos nada o que solo te cobremos una parte del importe. En ese caso, registramos tu método de pago y te cobramos el importe total o el resto más adelante, una vez que se haya iniciado la tramitación del pedido.

Puedes cancelar un pedido en preventa que hayas pagado parcialmente si aún no se ha iniciado su tramitación. Si el pedido ya se ha tramitado, consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre los reembolsos y las devoluciones de productos.