Politique d'annulation

Certains produits de notre boutique peuvent être proposés dans le cadre d'un abonnement, d'une précommande ou d'un achat permettant de tester le produit avant de prendre une décision définitive. La présente politique explique comment modifier ou annuler ces achats, ainsi que la procédure à suivre pour demander l'annulation d'une commande standard.

Commandes standard

Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande pour demander son annulation. Passé ce délai, il se peut que nous ayons déjà commencé à traiter votre commande et nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible de l'arrêter avant son expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment effectuer un retour. Ce délai de 2 heures ne limite en rien le droit de rétractation légal dont vous disposez dans le cadre de cet achat.

Abonnements

En souscrivant à un abonnement, vous recevez des livraisons régulières, conformément à la durée d'abonnement et à la fréquence de livraison que vous avez choisies.

Vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité et le montant est prélevé à chaque livraison, sauf si vous optez pour un paiement à l'avance. Certains abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Si vous ne souhaitez pas le renouveler, vous pouvez l'annuler.

Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment. Les e-mails de confirmation de commande contiennent des liens vers votre commande, grâce auxquels vous pouvez gérer votre abonnement.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre politique de retour.

Précommandes

En passant une commande en précommande, vous achetez un produit qui n'est pas disponible en stock ou qui le sera bientôt, mais qui n'est pas encore en stock. Lors de la commande, il se peut que nous ne prélevions aucun montant ou que nous ne prélevions qu'une partie du montant. Dans ce cas, nous enregistrons votre moyen de paiement et prélevons le montant total ou le solde à une date ultérieure, une fois le traitement de la commande lancé.

Vous pouvez annuler une commande en précommande partiellement payée si son traitement n'a pas encore commencé. Si la commande a déjà été traitée, veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les remboursements et les retours de produits.