Política de cancelamento

Alguns produtos da nossa loja podem ser disponibilizados no âmbito de uma subscrição, pré-venda ou compra com a possibilidade de experimentar o produto antes de tomar a decisão final. Estas regras explicam como alterar ou cancelar essas compras e como solicitar o cancelamento de uma encomenda normal.

Encomendas padrão

Se mudar de ideias depois de efetuar a encomenda, contacte-nos no prazo de 2 horas após a sua realização para solicitar o cancelamento. Passado esse tempo, é possível que já tenhamos dado início ao processamento da encomenda e não podemos garantir que seja possível suspendê-la antes do envio.

Se a encomenda já tiver sido enviada, consulte a nossa política de devoluções para saber como solicitar uma devolução. Este prazo de 2 horas não limita qualquer direito legal de rescisão do contrato a que tem direito relativamente à sua compra.

Assinaturas

Ao adquirir uma subscrição, receberá entregas periódicas de acordo com o período de subscrição e a frequência de entregas selecionados.

Os teus dados de pagamento são armazenados de forma segura e o pagamento é cobrado por cada entrega, a menos que optes pelo pagamento antecipado. Algumas subscrições renovam-se automaticamente após o término do período de subscrição. Se não quiseres que a tua subscrição seja renovada, podes cancelá-la.

Podes cancelar ou alterar a tua subscrição a qualquer momento. Os e-mails de confirmação da encomenda contêm links para a tua encomenda, através dos quais podes gerir a tua subscrição.

Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a nossa política de devoluções.

Encomendas em pré-venda

Ao efetuar uma encomenda em pré-venda, está a adquirir um produto que não se encontra disponível em stock ou que estará disponível em breve, mas que ainda não se encontra em stock. No momento da encomenda, podemos não cobrar qualquer valor ou cobrar apenas uma parte do montante. Nesse caso, registamos o seu método de pagamento e cobramos o montante total ou o montante restante numa data posterior, após o início do processamento da encomenda.

Pode cancelar uma encomenda em pré-venda parcialmente paga, desde que a sua processamento ainda não tenha começado. Se a encomenda já tiver sido processada, consulte a nossa política de devoluções para obter informações sobre reembolsos e devoluções de produtos.