Zásady pro doručování
Bei TryScent glauben wir, dass Ihre Düfte Sie genauso schnell erreichen sollten, wie Ihre Sehnsucht nach ihnen entsteht. So machen wir das möglich:
Bearbeitungszeit: Bestellabwicklung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten – schneller, als Sie „Eau de Parfum“ sagen können.
Lieferzeiten: Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5–10 Werktagen zu liefern. Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister und unvorhersehbare Ereignisse (wie unerwartete Schneestürme oder Zollverzögerungen) gelegentlich ein paar zusätzliche Tage verursachen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld – und Ihren ausgezeichneten Duftgeschmack.
Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an – halten Sie Augen (oder Nase) offen!
Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Updates sichtbar sind. Wenn danach immer noch keine Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferziele: Derzeit versenden wir nach Deutschland, USA, Kanada, EU und weltweit. Wir arbeiten daran, unsere Reichweite weiter auszubauen, damit jeder großartig duften kann.
Verzögerungen & Ausnahmen: Feiertage können aufgrund erhöhter Versandvolumen zu Verzögerungen führen. Lieferungen in abgelegene oder ländliche Gebiete können länger dauern. Zollabfertigungszeiten bei internationalen Bestellungen können variieren und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Eventuelle Einfuhrgebühren oder Steuern trägt der Kunde.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. TryScent übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsch angegebene Adressen versendet wurden.
Verlorene oder beschädigte Pakete: Wir wissen, wie enttäuschend es ist, auf einen Duft zu warten, der nie ankommt. Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum unter hello@tryscent.eu
