Právo na odstoupení od smlouvy

Nabízíme 60denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 60 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, s neporušenými štítky a v původním obalu. Dále je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hello@gotryscent.co. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

Adresa:
113 Jalan Besar, Singapur 08833

Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám zpáteční štítek spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozího podání žádosti o vrácení nebude přijato.

Můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese hello@gotryscent.co , pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží.

Poškození a problémy
Jakmile obdržíte zásilku, zkontrolujte ji a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například čerstvé zboží (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky pro osobní hygienu (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácené zboží z výprodeje ani dárkové poukázky.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení schváleno, zadat novou objednávku na požadovaný produkt.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je vaše objednávka doručena v rámci Evropské unie, právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, s neporušenými štítky a v původním obalu. Musíte také předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku s vráceným zbožím, budeme vás informovat o tom, zda byla žádost o vrácení peněz schválena či nikoli. Pokud bude žádost o vrácení peněz schválena, částka bude automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a zaúčtování vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat déle.

Pokud od schválení vašeho vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello@gotryscent.co.