Doprava

Nabízíme 60denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že po obdržení zboží máte 60 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat doklad o nákupu nebo jiný doklad o zakoupení. Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás prosím natryscent. 

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Provozovatel: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15, 72-300 Gryfice, Polsko. Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám návratovou etiketu a pokyny, jak a kam můžete zásilku odeslat. Zboží, které nám bude vráceno bez předchozí žádosti o vrácení, nemůžeme přijmout. V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese hello@tryscent.eu. 

Poškození a problémy Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a v případě, že je zboží vadné nebo poškozené, či jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém prověřit a vyřešit. Výjimky / zboží, které nelze vrátit Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky vyrobené na zakázku (např. výrobky na míru nebo personalizované zboží) a výrobky pro osobní péči (např. kosmetika). 

Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím. Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměna Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný výrobek, spočívá v tom, že vrátíte stávající výrobek a po schválení vrácení zadáte novou objednávku. 14denní právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii Bez ohledu na výše uvedené máte u zásilek do Evropské unie právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. 

Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat doklad o nákupu. Vrácení peněz Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude vrácení peněz schváleno, proběhne automaticky prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů. 

Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello@tryscent.eu