Widerrufsrecht
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich die Ware im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tryscent.eu. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Adresse:
MAGYX GmbH
Marszałka-Józefa-Piłsudskiego-Straße 31A/15, 72-300 Gryfice, Polen.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Waren, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit unter hello@tryscent.eu , wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben.
Wiedereinlagerungsgebühr
Bei berechtigten Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % erhoben werden. Diese wird vom Erstattungsbetrag abgezogen und deckt die Kosten für Prüfung, Bearbeitung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.
Rücksendungen bei Meinungsänderung
Voraussetzung: Die Artikel müssen vollständig ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein.
Getestete Düfte: Geöffnete Parfums können zurückgegeben werden, sofern sich noch mindestens 90 % des ursprünglichen Inhalts in der Flasche befinden.
Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung angemeldet werden.
Rücksendekosten: Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung, einschließlich Versand und Sendungsverfolgung.
Rückerstattung: Genehmigte Rücksendungen werden vollständig erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten sowie einer Wiedereinlagerungsgebühr.
Mängel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Waren, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise Frischwaren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung genehmigt wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen hast du, sofern deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem musst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tryscent.eu