Versandbedingungen
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tryscent.eu.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Betreibendes Unternehmen: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15, 72-300 Gryfice, Polen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hello@tryscent.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel).
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch: Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union: Ungeachtet des oben Genannten haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Der Artikel muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg. Rückerstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tryscent.eu