Derecho de desistimiento

Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que dispones de 60 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También debes presentar el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@tryscent.eu. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dirección:

MAGYX, S.L.

Calle Marshal Józef Piłsudski, 31A/15, 72-300 Gryfice, Polonia.

Si se aprueba tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@tryscent.eu si tienes alguna duda sobre las devoluciones.

Tasa de reingreso

En el caso de devoluciones justificadas, se podrá aplicar una tasa de reincorporación al almacén del 20 %. Dicha tasa se deducirá del importe del reembolso y cubre los gastos de comprobación, tramitación, reempaquetado y reincorporación al almacén.

Devoluciones en caso de cambio de opinión

Requisito: Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado.

Fragancias probadas: Los perfumes abiertos se pueden devolver siempre que el frasco contenga al menos el 90 % del contenido original.

Plazo de devolución: La devolución debe notificarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Gastos de devolución: El cliente correrá con todos los gastos de devolución, incluidos los de envío y el seguimiento del envío.

Reembolso: Las devoluciones autorizadas se reembolsarán íntegramente, una vez deducidos los gastos de envío originales y una tasa de reposición en stock.

Daños y problemas
Comprueba tu pedido tan pronto como lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Hay ciertos tipos de productos que no se pueden devolver, como los productos frescos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos fabricados a medida (como pedidos especiales o productos personalizados) y los productos de higiene personal (como los cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre un producto concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez que se haya aprobado la devolución, realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra o a devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, el importe se devolverá automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en tramitar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@tryscent.eu