Política de envíos
Ofrecemos un plazo de devolución de 60 días. Esto significa que, tras recibir su artículo, dispone de 60 días para solicitar la devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió: sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitará el recibo de compra u otro comprobante de compra. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@tryscent.eu.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Empresa operadora: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15, 72-300 Gryfice, Polonia. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y adónde puede enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin una solicitud previa de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en hello@tryscent.eu.
Daños y problemas: compruebe su pedido nada más recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos analizar y resolver el problema. Excepciones / Artículos no retornables: Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos fabricados a medida (por ejemplo, artículos hechos a medida o personalizados) y los productos de higiene personal (por ejemplo, cosméticos).
Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre un artículo concreto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios: La forma más rápida de recibir el artículo deseado es devolver el artículo que tiene y, una vez autorizada la devolución, realizar un nuevo pedido. Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea: Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de envíos a la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su pedido o a devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitará el comprobante de compra. Reembolsos: le informaremos tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido autorizado o no. Si se aprueba el reembolso, este se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se autorizó su devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@tryscent.eu