Wysyłka

Oferujemy 60-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 60 dni na złożenie wniosku o zwrot. Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali – nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Ponadto wymagany jest dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający zakup. Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt podtryscent. 

Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Operator: Lancer Properties LLC. Jeśli Państwa zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie należy wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresemtryscent. 

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać ten problem. Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. produkty na specjalne zamówienie lub spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). 

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt. Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot dotychczasowego produktu, a po zatwierdzeniu zwrotu złożenie nowego zamówienia. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. 

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali – nie noszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu. Zwroty kosztów Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Państwem, informując o tym, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. 

Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Państwa bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło już ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hello@gotryscent.co