Política de privacidade

Tryscent gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços a eles associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidadosamente concebida (os «Serviços»). O site Tryscent é gerido pela Shopify, o que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços.

A presente Declaração de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando acede ou utiliza os serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma.

Em caso de contradição entre os nossos Termos de Utilização e a presente Política de Privacidade, esta última prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta declaração de privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos serviços, confirma que leu esta declaração de privacidade e que compreende como os seus dados são recolhidos, utilizados e partilhados de acordo com a mesma.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que possam ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações que tenham sido recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de tal forma que não o identifiquem nem possam ser razoavelmente associadas a si.

Dependendo da forma como interage com os serviços, do local onde reside e do que for permitido ou exigido pela legislação em vigor, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as conclusões daí decorrentes:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail;
• Informações financeiras, incluindo números de contas de crédito, débito e financeiras, dados de cartões de pagamento, informações sobre contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relativas ao pagamento;
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições;
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no cesto de compras, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como informações sobre transações anteriores;
• A comunicação connosco, incluindo as informações que nos transmite no âmbito dessa comunicação, por exemplo, numa solicitação ao nosso serviço de apoio ao cliente;
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, o seu navegador ou a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos;
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os serviços, bem como sobre como e quando interage com os serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, acede ou utiliza os serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
• automaticamente através dos serviços, nomeadamente a partir do seu dispositivo, quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios Web, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• pelos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos aos seus serviços para a disponibilização de determinadas tecnologias e estes recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
• pelos nossos parceiros ou por outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para os seguintes fins:

Prestação, personalização e melhoria dos serviços: Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para tratar as suas encomendas, para guardar as suas preferências e os artigos nos quais está interessado, para enviar comunicações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para a criação, manutenção e gestão da sua conta, para organizar o envio, para facilitar devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações, bem como para criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, através de recomendações de produtos com base nas suas compras.

Marketing e publicidade: Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar publicidade online de produtos ou serviços no âmbito dos serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu cesto de compras, bem como noutras atividades realizadas no âmbito dos serviços.

Segurança e prevenção de fraudes: Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e de compras, detetar, investigar ou tomar as medidas adequadas face a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou prejudiciais, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços.

Comunicação consigo: Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Motivos legais: Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação em vigor ou para responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou outras entidades oficiais, para investigar ou participar em inquéritos civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais, bem como para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos e condições ou diretrizes.

Como partilhamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Entre essas situações, destacam-se, nomeadamente:

• a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, tais como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio;
• aos nossos parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para facilitar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base nas suas atividades online em diversos comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade;
• se nos der instruções, nos solicitar ou, de outra forma, concordar com a partilha de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão;
• às nossas empresas associadas ou, de outra forma, no seio do nosso grupo empresarial;
• no âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência; para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis, incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes; para fazer cumprir os termos de utilização ou as diretrizes aplicáveis; bem como para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os serviços são alojados pela Shopify. A Shopify recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos serviços, com o objetivo de lhe prestar e melhorar esses serviços.

As informações que enviar aos serviços são transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros. Estes podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência, na medida em que tal seja necessário para a prestação e melhoria dos serviços.

Além disso, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas do Shopify que incluem dados e informações resultantes das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com o próprio Shopify, com o objetivo de proteger, expandir e melhorar a nossa empresa.

Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o processamento dos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos no que diz respeito à utilização dos seus dados pessoais para estes fins.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos de que poderá dispor, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, poderá exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os serviços podem conter ligações para sítios Web ou outras plataformas online geridas por terceiros.

Se seguir links para sítios Web que não estejam associados a nós nem sejam por nós controlados, deve verificar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como outras condições.

Não assumimos qualquer garantia nem responsabilidade pela proteção de dados ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas.

As informações que disponibilizar em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos serviços e/ou para os utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que tal implique qualquer restrição à nossa utilização ou à utilização por parte de terceiros.

A inclusão desses links não constitui, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, a menos que tal seja expressamente indicado nos serviços.

Dados relativos a crianças

Os serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, conscientemente, dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição.

Se for pai/mãe ou tutor legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo e solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente declaração de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» dados pessoais de menores de 16 anos, na aceção das definições da legislação em vigor.

Segurança e armazenamento dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança total».

Além disso, as informações que nos enviar podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais de comunicação não seguros para enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dessas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros acordos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, poderá ter direito a alguns ou a todos os direitos a seguir enumerados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, só se aplicam em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido, na medida do permitido por lei.

Direito de acesso: Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que temos registados sobre si.

Direito ao apagamento: Pode ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que temos armazenados sobre si.

Direito de retificação: Pode ter o direito de solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que tenhamos armazenado sobre si.

Direito à portabilidade dos dados: Em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções, poderá ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro.

Gestão das suas preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails de marketing. Pode deixar de receber essas mensagens a qualquer momento através da função de cancelamento de subscrição disponível nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição das comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como, por exemplo, mensagens relacionadas com a sua conta ou as suas encomendas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá, sujeito às exceções e restrições previstas na legislação local, ter direito, para além dos direitos acima descritos, aos seguintes direitos:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinados fins.

Revogação do consentimento: Na medida em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no seu consentimento, tem o direito de revogar esse consentimento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento que, antes da revogação, se baseava no seu consentimento.

Pode exercer esses direitos nos locais previstos para o efeito nos serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos de que poderá dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte:

https://privacy.shopify.com/en

Não o prejudicaremos caso exerça qualquer um desses direitos.

Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos dar seguimento aos seus pedidos, na medida em que tal seja permitido ou exigido pela legislação em vigor.

De acordo com a legislação em vigor, pode nomear um representante autorizado para apresentar, em seu nome, pedidos relativos ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido deste tipo apresentado por um representante, exigimos prova de que o autorizou a agir em seu nome. Além disso, podemos exigir que confirme a sua identidade diretamente junto de nós.

Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, em conformidade com a legislação em vigor.

Queixas

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação contra a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.

No que diz respeito ao Espaço Económico Europeu (EEE), poderá encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes através dos organismos oficiais relevantes.

Transferências internacionais de dados

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for o caso, acordos correspondentes da autoridade britânica competente, desde que a transferência de dados não se destine a um país para o qual tenha sido reconhecido um nível adequado de proteção de dados.

Alterações à presente declaração de privacidade

Podemos atualizar esta declaração de privacidade periodicamente, nomeadamente para ter em conta alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Iremos publicar a política de privacidade revista neste site, atualizar a data «Última atualização» em conformidade e, se for caso disso, divulgar um aviso de acordo com a legislação em vigor.