Zásady ochrany osobních údajů

Tryscent provozuje tento obchod a tuto webovou stránku, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkům nabídla pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „služby“). Webová stránka Tryscent je provozována společností Shopify, díky čemuž vám můžeme tyto služby poskytovat.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a předáváme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo využíváte naše služby, provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím těchto služeb nebo s námi jinak komunikujete.

V případě rozporu mezi našimi podmínkami používání a tímto prohlášením o ochraně osobních údajů má toto prohlášení o ochraně osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a předávání vašich osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Používáním nebo přístupem k některé ze služeb potvrzujete, že jste si toto prohlášení o ochraně osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje v souladu s tímto prohlášením shromažďovány, používány a předávány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Používáme-li pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo byly anonymizovány tak, že vás neidentifikují ani nelze rozumně spojit s vámi.

V závislosti na tom, jak služby využíváte, kde bydlíte a co je podle platných právních předpisů přípustné nebo vyžadované, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy;
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a čísel finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů;
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení;
• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, jakož i informace o předchozích transakcích;
• Komunikace s námi, včetně informací, které nám v rámci této komunikace předáváte, například při dotazu na náš zákaznický servis;
• Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech;
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se službami a o tom, jak a kdy se službami interagujete nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• přímo od vás, mimo jiné když si vytvoříte účet, navštívíte nebo využijete naše služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• automaticky prostřednictvím služeb, mimo jiné z vašeho zařízení, když využíváte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a také prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• našimi poskytovateli služeb, mimo jiné v případě, že je využíváme k poskytování určitých technologií a oni v našem jménu shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje;
• od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak využíváme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, personalizace a zlepšování služeb: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, ukládání vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, vyřizování nákupů, vrácení zboží, výměny nebo jiných transakcí, správy, údržby a další správy vašeho účtu, k organizaci zasílání zboží, k usnadnění vrácení a výměny zboží, k možnosti zveřejňovat recenze a k vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například prostřednictvím doporučení produktů na základě vašich nákupů.

Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby v rámci služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, jakož i na základě dalších aktivit v rámci služeb.

Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování a vyšetřování možných podvodných, protiprávních, nebezpečných nebo škodlivých aktivit či k přijímání příslušných opatření, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb.

Komunikace s vámi: Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznický servis, reagovali na vaše požadavky, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

Právní důvody: Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo v reakci na platná právní řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo jiných orgánů, za účelem vyšetřování nebo účasti na civilních vyšetřováních, potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných právních řízeních, jakož i za účelem prosazování nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak předáváme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám pro legitimní účely v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Mezi tyto situace patří zejména:

• Shopify, poskytovatelé služeb a další třetí strany, které poskytují služby naším jménem, například v oblasti správy IT, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznického servisu, cloudového úložiště, vyřizování objednávek a expedice;
• s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme platformu Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů;
• pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak vyjádříte souhlas s předáním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení;
• naše přidružené společnosti nebo jinak v rámci naší skupiny společností;
• v souvislosti s podnikovou transakcí, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění platných zákonných povinností, včetně reagování na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti, za účelem prosazování platných podmínek používání nebo směrnic, jakož i za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah k Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich využívání za účelem poskytování a zlepšování těchto služeb.

Údaje, které předáváte službám, jsou přenášeny a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami. Tyto subjekty se mohou nacházet v jiných zemích než ve vaší zemi bydliště, pokud je to nezbytné pro poskytování a zlepšování služeb.

Kromě toho využíváme některé pokročilé funkce platformy Shopify, které zahrnují údaje a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími prodejci i se samotnou platformou Shopify, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naši společnost.

Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje, které byly shromážděny na základě vašich interakcí s naším obchodem, jakož i s jinými prodejci a společností Shopify.

V těchto případech nese odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely.

Další informace o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká práva vám případně náleží, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů pro spotřebitele společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit prostřednictvím portálu pro ochranu osobních údajů společnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Tyto služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud kliknete na odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani nejsou pod naší kontrolou, měli byste si ověřit jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti, jakož i další podmínky.

Nepřijímáme žádnou záruku ani odpovědnost za ochranu osobních údajů či bezpečnost těchto webových stránek, včetně správnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které obsahují.

Informace, které zveřejňujete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich využívání z naší strany nebo ze strany třetích stran.

Zveřejnění těchto odkazů samo o sobě nepředstavuje schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není výslovně uvedeno v rámci těchto služeb.

Údaje o dětech

Tyto služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které podle vaší právní úpravy ještě nedosáhly plnoletosti.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu vstupu tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů v platnost nemáme žádnou konkrétní informaci o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu definic platných právních předpisů.

Bezpečnost a ukládání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a že nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“.

Kromě toho nemusí být informace, které nám zasíláte, během přenosu dostatečně zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat k přenosu citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování služeb, ke splnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k prosazování dalších platných dohod a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště vám mohou náležet některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem zamítnout.

Právo na informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost údajů: Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.

Správa vašich komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat marketingové e-maily. Příjem těchto zpráv můžete kdykoli zrušit pomocí funkce odhlášení, která je k dispozici v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte z odběru marketingových sdělení, můžeme vám i nadále zasílat nereklamní e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud máte bydliště ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru (EHP), mohou vám s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy kromě výše popsaných práv náležet také následující práva:

Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požadovat, abychom ukončili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.

Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování, které před odvoláním vycházelo z vašeho souhlasu.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to v rámci služeb stanoveno, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Další informace o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká práva vám případně náleží, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na adrese:

https://privacy.shopify.com/en

Pokud uplatníte některé z těchto práv, nebudeme vás tím nijak znevýhodňovat.

Je možné, že budeme muset ověřit vaši totožnost, než budeme moci vyřídit vaše žádosti, a to v rozsahu, v jakém to platné právní předpisy povolují nebo vyžadují.

V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost zástupce přijmeme, požadujeme doklad o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Kromě toho můžeme požadovat, abyste nám svou totožnost potvrdili přímo.

Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte připomínky ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat námitku proti našemu rozhodnutí, a to tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro Evropský hospodářský prostor (EHP) najdete seznam příslušných orgánů pro ochranu osobních údajů na stránkách příslušných úředních orgánů.

Mezinárodní předávání údajů

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně příslušné dohody příslušného britského úřadu, pokud se předávání údajů neuskutečňuje do země, u níž byla uznána přiměřená úroveň ochrany osobních údajů.

Změny v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s ohledem na změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Na této webové stránce zveřejníme revidované prohlášení o ochraně osobních údajů, odpovídajícím způsobem aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a v případě potřeby zveřejníme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.