Právo na odstoupení od smlouvy

Nabízíme 60denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 60 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nepoužité, s neporušenými štítky a v původním balení. Musíte také předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hello@tryscent.eu. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

Adresa:

MAGYX s.r.o.

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A/15, 72-300 Gryfice, Polsko.

Pokud bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám návratovou etiketu a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží vrácené bez předchozího podání žádosti o vrácení nebude přijato.

Můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese hello@tryscent.eu , pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží.

Poplatek za opětovné uložení

U oprávněných vrácených zásilek může být účtován poplatek za opětovné uskladnění ve výši 20 %. Tento poplatek se odečte z částky vrácené a pokrývá náklady na kontrolu, zpracování, nové zabalení a opětovné uskladnění.

Vrácení zboží v případě změny názoru

Podmínka: Zboží musí být zcela neotevřené, nepoužité a v původním zapečetěném obalu.

Vyzkoušené vůně: Otevřené parfémy lze vrátit, pokud v lahvičce zůstalo alespoň 90 % původního obsahu.

Lhůta pro vrácení: Vrácení zboží je nutné nahlásit do 30 dnů od doručení.

Náklady na vrácení zboží: Zákazník hradí veškeré náklady spojené s vrácením zboží, včetně poštovného a sledování zásilky.

Vrácení peněz: U schválených vrácených zásilek bude vrácena celá částka, snížená o původní náklady na dopravu a poplatek za opětovné zařazení do skladu.

Poškození a problémy
Jakmile obdržíte zásilku, zkontrolujte ji a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například čerstvé zboží (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky vyrobené na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky pro osobní hygienu (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétního zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácené zboží z výprodeje ani dárkové poukázky.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit ten, který máte, a jakmile bude vrácení schváleno, zadat novou objednávku na požadovaný produkt.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je vaše objednávka doručena v rámci Evropské unie, právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, s neporušenými štítky a v původním obalu. Musíte také předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku s vráceným zbožím, budeme vás informovat, zda byla žádost o vrácení peněz schválena či nikoli. Pokud bude žádost o vrácení peněz schválena, bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a zaúčtování vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat déle.

Pokud od schválení vaší reklamace uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello@tryscent.eu