Politique de confidentialité

Tryscent gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services qui y sont associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement conçue (les « Services »). Tryscent est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et transmettons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit.

En cas de contradiction entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et compris comment vos données sont collectées, utilisées et partagées conformément à celle-ci.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous.

En fonction de la manière dont vous utilisez les services, de votre lieu de résidence et de ce qui est autorisé ou requis par la législation en vigueur, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions qui en découlent :

• Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les données relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et toute autre information relative au paiement ;
• Informations relatives à votre compte, notamment votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres ;
• Les informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les informations concernant les transactions antérieures ;
• Les communications que vous nous adressez, y compris les informations que vous nous transmettez dans ce cadre, par exemple lors d'une demande adressée à notre service client ;
• Informations relatives à l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques ;
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les services, ainsi que sur la manière et le moment où vous interagissez avec les services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• directement de votre part, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données à caractère personnel ;
• automatiquement par le biais des services, notamment à partir de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites Web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• par nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des données à caractère personnel pour notre compte ;
• par nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des services : nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, traiter vos paiements, gérer vos commandes, enregistrer vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des communications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, mettre à jour et gérer votre compte, pour organiser les expéditions, pour faciliter les retours et les échanges, pour vous permettre de publier des avis, ainsi que pour créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple grâce à des recommandations de produits basées sur vos achats.

Marketing et publicité : nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous proposer des publicités en ligne concernant des produits ou services au sein des Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités effectuées au sein des Services.

Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, mener des enquêtes à ce sujet ou prendre les mesures qui s’imposent, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.

Communication avec vous : nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques : nous utilisons vos données à caractère personnel afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'autres autorités, pour mener ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou avérés ou à d'autres procédures judiciaires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos directives.

Comment nous transmettons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à transmettre vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des situations suivantes :

• à Shopify, aux prestataires de services et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• si vous nous demandez, nous chargez ou acceptez de toute autre manière de transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de fonctionnalités d'authentification intégrées ;
• à nos sociétés affiliées ou à d'autres entités au sein de notre groupe ;
• dans le cadre d'une opération d'entreprise telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables, y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires, pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les directives en vigueur, ainsi que pour protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir ces services et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez aux Services sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers. Ceux-ci peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture et à l'amélioration des Services.

De plus, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et Shopify, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise.

Afin de vous proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et Shopify.

Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris le traitement de vos demandes visant à exercer vos droits concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens vers des sites tiers

Les services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions d'utilisation.

Nous ne donnons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant à la protection des données ou à la sécurité de ces sites web, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans que cela ne limite notre utilisation ou celle de tiers.

La présence de tels liens ne constitue pas en soi une approbation des contenus de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse au sein des services.

Données relatives aux enfants

Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants n'ayant pas encore atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous et demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de faits indiquant que nous « partageons » ou « vendons » des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans, au sens des définitions prévues par la législation en vigueur.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité totale ».

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité pour nous d'utiliser ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos options

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus ; ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d'en demander la transmission à un tiers.

Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces messages en utilisant la fonction de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des messages concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez bénéficier, sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale, des droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel à certaines fins.

Retrait du consentement : dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est prévu au sein des services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pourriez bénéficier, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous porterons aucun préjudice si vous exercez l'un de ces droits.

Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure où la législation en vigueur l'autorise ou l'exige.

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant mandaté chargé de formuler, en votre nom, des demandes relatives à l'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous exigerons la preuve que vous l'avez mandaté pour agir en votre nom. En outre, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation en vigueur.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de contrôle de la protection des données.

Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données sur les sites officiels correspondants.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, les accords correspondants de l'autorité britannique compétente, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays pour lequel un niveau adéquat de protection des données a été reconnu.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date indiquée dans la rubrique « Dernière mise à jour » en conséquence et, le cas échéant, publierons un avis conformément à la législation en vigueur.