Conditions générales de vente
Bienvenue sur Tryscent! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Tryscent. Tryscent gère cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Tryscent est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Les conditions générales suivantes, ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées (les « Conditions d'utilisation » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lors de l'utilisation des Services. Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité. En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes conditions d’utilisation, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et vous nous autorisez à ce que des personnes mineures placées sous votre surveillance puissent également utiliser les services via vos appareils. Pour utiliser les services, il peut être nécessaire de fournir certaines informations (par exemple, une adresse e-mail, des informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous confirmez que toutes ces informations sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul responsable de la sécurité des données de votre compte et de toutes les activités effectuées via celui-ci. Le transfert ou la cession de votre compte n’est pas autorisé.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, les couleurs et les représentations peuvent varier en fonction de l'appareil utilisé. Nous ne garantissons pas que les produits répondront exactement à vos attentes ou qu'ils seront exactement identiques à ceux présentés. Les descriptions des produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer des produits de la vente ou d'en limiter les quantités à tout moment.
SECTION 3 – COMMANDES
En passant commande, vous faites une offre d’achat. Tryscent se réserve le droit d’accepter ou de refuser les commandes à sa seule discrétion. Une commande n’est considérée comme acceptée qu’une fois que nous l’avons confirmée et que le paiement a été traité. Veuillez vérifier attentivement votre commande, car les annulations peuvent ne plus être possibles après son acceptation. Les achats sont exclusivement soumis à notre politique de remboursement. Vous confirmez que vos achats sont destinés exclusivement à un usage personnel.
SECTION 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Sauf indication contraire, les prix s’entendent hors taxes, frais d’expédition et frais d’importation. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement et de compte exactes et à les maintenir à jour. Vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi et à prendre en charge tous les frais y afférents.
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison. Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Le risque vous est transféré dès la remise du colis au prestataire de services d'expédition.
SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus des services (par exemple, marques, textes, images, vidéos) appartiennent à Tryscent ou à ses partenaires et sont protégés par la loi. Leur utilisation est autorisée exclusivement à des fins privées et non commerciales. Sans autorisation écrite, les contenus ne peuvent être ni copiés, ni diffusés, ni modifiés.
SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons mettre à disposition des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Leur utilisation se fait à vos propres risques et sans aucune garantie.
SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web externes. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques. Vous les utilisez à vos propres risques.
SECTION 9 – RELATIONS AVEC SHOPIFY
Tryscent utilise Shopify pour fournir ses services. Les achats s'effectuent toutefois exclusivement entre vous et Tryscent. Shopify décline toute responsabilité concernant les transactions ou les dommages.
SECTION 10 – PROTECTION DES DONNÉES
Toutes les données à caractère personnel sont soumises à notre politique de confidentialité ainsi qu'en partie à celle de Shopify. En utilisant ce site, vous acceptez le traitement de vos données.
SECTION 11 – COMMENTAIRES
Lorsque vous nous transmettez des commentaires, vous nous accordez un droit d'utilisation mondial, perpétuel et libre de droits. Nous ne sommes pas tenus de traiter ces commentaires de manière confidentielle ni de vous verser une rémunération en contrepartie.
SECTION 12 – ERREURS ET INEXACTITUDES
Il peut arriver que des erreurs ou des informations incomplètes apparaissent. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment ou d'annuler des commandes.
SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
L'utilisation des services n'est autorisée qu'à des fins légales. Sont notamment interdits : la fraude, les abus, la violation de droits, le spam, les logiciels malveillants ou la tromperie. En cas d'infraction, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment.
SECTION 14 – RÉSILIATION
Nous pouvons mettre fin à l'accès aux services à tout moment. Certaines dispositions resteront en vigueur même après la résiliation.
SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIE
Tous les services et produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons ni l'absence d'erreurs, ni la disponibilité, ni l'adéquation à un usage particulier.
SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs, de perte de bénéfices ou de perte de données.
SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser Tryscent et ses partenaires contre toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation des services.
SECTION 18 – CLAUSE DE SAUVEGARDE
Si une disposition s'avérait invalide, les autres dispositions resteraient valables.
SECTION 19 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.
SECTION 20 – CESSION
Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions sans autorisation. Nous pouvons le faire à tout moment.
SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle Tryscent a son siège social.
SECTION 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Votre utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.
SECTION 24 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez écrire à hello@tryscent.eu
Société exploitante : 31A/15, rue Marszałka Józefa Piłsudskiego, 72-300 Gryfice, Pologne.
SECTION 25 - CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE MARKETING PAR SMS/MMS
Nous proposons un programme de messagerie mobile (ci-après dénommé le « Programme ») dont l’utilisation et la participation sont soumises aux présentes conditions générales de messagerie mobile et à la politique de confidentialité (ci-après dénommées « l’Accord »). En vous inscrivant à l’un de nos programmes ou en y participant, vous acceptez les présentes conditions et vous vous engagez à les respecter, y compris, sans s’y limiter, votre consentement à régler tout litige avec nous par le biais d’une procédure d’arbitrage contraignante et exclusivement individuelle, comme décrit dans la section « Règlement des litiges » ci-dessous. Le présent accord se limite au programme et n’a pas pour objet de modifier d’autres conditions générales ou politiques de confidentialité régissant la relation entre vous et nous dans d’autres contextes.
Le programme permet aux utilisateurs de recevoir des SMS/MMS en s'inscrivant activement au programme, par exemple via des formulaires d'inscription en ligne ou via une application. Quelle que soit la méthode d'inscription que vous avez utilisée pour participer au programme, vous acceptez que le présent accord s'applique à votre participation au programme. En participant au programme, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés ou préenregistrés sur le numéro de téléphone associé à votre inscription, et vous comprenez que ce consentement ne constitue pas une condition préalable à un achat auprès de nous. Votre consentement à la réception de messages envoyés via un système de numérotation automatique ne signifie pas que tous nos messages mobiles, ou certains d’entre eux, soient envoyés via un système de numérotation automatique (« ATDS » ou « autodialer »).
Si vous ne souhaitez plus participer au programme ou si vous n'acceptez plus les termes du présent accord, vous acceptez de répondre « STOP » à n'importe quel SMS que nous vous envoyons afin de vous désinscrire du programme. Vous recevrez éventuellement un SMS supplémentaire confirmant votre désinscription. Vous comprenez et acceptez que les options susmentionnées constituent les seules méthodes raisonnables de désinscription. Vous comprenez et acceptez que toute tentative de désinscription consistant à envoyer d’autres mots ou à demander oralement à l’un des membres de notre équipe de vous retirer de notre liste ne soit pas considérée comme un moyen raisonnable de désinscription.
Vous reconnaissez que la fréquence des messages peut varier et que votre consentement n'est pas une condition préalable à tout achat. Le programme comprend l'envoi régulier de SMS, et d'autres SMS peuvent être envoyés périodiquement en fonction de vos interactions avec nous.
Vous devez disposer de votre propre appareil mobile, être en mesure d'envoyer et de recevoir des messages, utiliser un opérateur mobile participant et être abonné à un service mobile proposant la fonctionnalité de messagerie texte. Tous les opérateurs mobiles ne proposent pas le service requis pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour obtenir des instructions spécifiques sur l'envoi de SMS.
Vous ne devez pas utiliser la plateforme ni interagir avec celle-ci si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez la plateforme ou interagissez avec celle-ci et que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal. En utilisant la plateforme ou en interagissant avec celle-ci, vous reconnaissez et acceptez que vous avez au moins treize (13) ans, que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans et que vous disposez de l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser la plateforme, ou que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. En utilisant la plateforme ou en interagissant avec celle-ci, vous reconnaissez et acceptez également que l'utilisation et/ou l'interaction avec la plateforme vous sont autorisées en vertu de la législation en vigueur dans votre juridiction.
Vous nous garantissez et vous vous engagez à ce que vous disposiez de tous les droits, pouvoirs et autorisations nécessaires pour accepter les présentes conditions et pour remplir vos obligations découlant du présent accord, et que rien dans le présent accord ni dans l'exécution de ces obligations ne vous amène à enfreindre un autre contrat ou une autre obligation. La renonciation d’une partie à l’exercice d’un droit prévu dans les présentes ne saurait en aucun cas être considérée comme une renonciation à d’autres droits prévus par le présent contrat. Si une disposition du présent contrat est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure la plus restreinte possible, de sorte que le présent contrat reste pleinement valable et applicable pour le reste. Toutes les nouvelles fonctionnalités, modifications, mises à jour ou améliorations du programme sont soumises au présent contrat, sauf indication contraire expresse par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier le présent contrat de temps à autre. Toute mise à jour du présent contrat vous sera communiquée. Vous reconnaissez qu’il vous incombe de consulter régulièrement le présent contrat et de prendre connaissance de ces modifications. En continuant à participer au programme après ces modifications, vous acceptez le présent contrat tel qu’il a été modifié.